O suspensão da conta de hospedagem ocorre cerca de 15 dias após o vencimento da sua fatura, até completar os 15 dias, nós enviaremos comunicados por e-mail, referente as faturas em atraso, e um aviso no dia em que a conta for suspensa.
Caso necessite de um prazo maior para o pagamento, contate nossa equipe de suporte ou acesse a Área do Cliente e vá em Abrir Chamado.
A Suspensão do site não remove seus arquivos de nossos servidores, por isso eles continuam ocupando espaço em disco, o que gera cobrança integral da sua hospedagem.
Caso seu interesse seja o cancelar o serviço, coloque em dias as cobranças vencidas e formalize seu cancelamento acessando a Área do Cliente -> Serviços -> Meus Serviços e selecione o Produto/Serviço que deseja cancelar, em seguida clique no botão Solicitar Cancelamento do lado direito e informe a razão do cancelamento.